ZuidZorg, vraaggestuurde corporate website voor de zorg
Vertrouwd dichtbij.
Vraaggestuurd, vanuit het DNA van ZuidZorg.
"Vertrouwd dichtbij."
– De merkkern van ZuidZorg
ZuidZorg wilde meer dan een digitale brochure: een website die bijdraagt aan de organisatiedoelen, zoals klantgericht en preventief werken en mensen sneller en beter van dienst zijn. Daarvoor zetten we de behoefte van de doelgroep af tegen de doelen van de organisatie.
Schwung pakte het hele traject op: merkstrategie, persona's, structuur en UX, vormgeving en development. In de goede volgorde, zodat de techniek volgt op het verhaal.
Twee soorten zorg, vier doelgroepen, één site.
ZuidZorg biedt thuiszorg (herstel na een behandeling, lichamelijke ondersteuning) én thuiscoaching (hulp bij huishouden, psychische problemen, opvoeding, zelfstandig leven). Heel verschillende situaties, met een oplossingsroute die vooraf vaak onduidelijk is. Tegelijk moeten cliënten, mantelzorgers, verwijzers en medisch specialisten allemaal snel het juiste antwoord en het juiste team vinden. Dat vraagt om een site die de vraag volgt, niet de interne organisatiestructuur.
Eerst richting, dan techniek.
Waar is de website voor?
We maakten de algemene organisatiedoelen expliciet (why, how, what) en brachten de dienstverlening in kaart. Per onderdeel bepaalden we concrete websitedoelen, zoals het contactformulier voor verwijzers of doorverwijzen naar het juiste team.
- Propositie en belofte, organisatiebreed
- Dienstverlening- en organisatieschema
- Doelen per dienstverleningsonderdeel
Wie zoekt wat?
We ontwikkelden persona's die model staan voor de doelgroepen, per type dienstverlening. Zo bouwden we de site vanuit de behoefte van de bezoeker en koppelden die aan de juiste informatie en het juiste team.
- Persona's per type dienstverlening
- Behoefte van de doelgroep centraal
- Gekoppeld aan het juiste team
De vraag als navigatie
Op basis daarvan maakten we de structuur en UX in een flatplan, dat behoefte, doelen en content samenbrengt. Content-first: de belangrijkste informatie bovenaan in plaats van grote sfeerbeelden, en waar mogelijk één pagina, één doel.
- Flatplan: doelen, behoefte en content
- Navigatie vanuit echte vragen
- Slimme conversie naar het juiste lokale team, telefoon boven e-mail
Professioneel, maar menselijk
De vormgeving is professioneel en menselijk, met fotografie die de mens centraal zet. We bouwden de site front- en back-end op maat en richtten 'm meetbaar in: Google Tag Manager, Analytics, Search Console en nette 301-redirects bij de migratie.
- Look en feel, mensgerichte fotografie
- Maatwerk front- en back-end
- GA, Tag Manager, Search Console, 301-redirects
Gebouwd op maat in Umbraco.
De website draait op Umbraco, een open en schaalbaar .NET-CMS dat geschikt is voor complexe sites en eenvoudig koppelt met externe systemen. We bouwden de site op maat met modulaire contentblokken, zodat de redactie van ZuidZorg pagina's zelf kan samenstellen en beheren binnen de huisstijl, zonder technische kennis.
De omgeving is meetbaar en toekomstproof opgezet: Google Tag Manager, Analytics en Search Console, nette 301-redirects bij de migratie, en hosting en onderhoud zodat de site met de organisatie meegroeit.
"We vulden elkaar goed aan om onze ideeën op te tillen en het DNA van onze organisatie beter naar de website te vertalen."
Rol, klant, live.
Klant
Stichting ZuidZorg
Rol
Merkstrategie, UX, design & development
Type
Corporate website
Live
Veelgestelde vragen over de ZuidZorg-case
Wat heeft Schwung voor ZuidZorg gedaan?
Schwung verzorgde het hele traject voor de corporate website van ZuidZorg: van merkstrategie en persona's tot structuur, UX-design, vormgeving en development. We begonnen niet bij het ontwerp, maar bij de doelen van de organisatie en de vraag van de doelgroep.
Wat was de uitdaging bij de website van ZuidZorg?
ZuidZorg biedt zowel thuiszorg als thuiscoaching, met heel verschillende situaties en doelgroepen: cliënten, mantelzorgers, verwijzers en medisch specialisten. De uitdaging was om al die mensen via één site snel naar het juiste antwoord en het juiste team te leiden.
Wat is een vraaggestuurde website?
Een site die niet is opgebouwd vanuit de organisatie, maar vanuit de vraag van de bezoeker. De navigatie volgt echte vragen als 'ik zoek thuiszorg' of 'ik wil iemand verwijzen', met content-first opbouw en zo veel mogelijk één doel per pagina.
Wat is de kern van het merk ZuidZorg?
Vertrouwd dichtbij. ZuidZorg werkt vanuit één overkoepelende merknaam, zonder subtitel onder het logo. Een professionele maar menselijke uitstraling, met fotografie die de mens centraal zet, maakt dat merkgevoel op de website voelbaar.
Waarop is de website van ZuidZorg gebouwd?
Op Umbraco, een open en schaalbaar .NET-CMS dat geschikt is voor complexe websites en eenvoudig koppelt met externe systemen. We bouwen op maat met modulaire contentblokken, zodat de redactie zelf pagina's beheert. De omgeving is meetbaar opgezet met Google Analytics, Tag Manager, Search Console en nette 301-redirects bij de migratie.
Wordt de volgende case van jou?
Van merkstrategie tot vraaggestuurde website. We denken graag met je mee.